Wie Du uns kontaktieren kannst
Wir möchten sicherstellen, dass Du die Hilfe erhältst, die Du benötigst. Sehe Dir die folgenden Optionen an, um das richtige Team zu finden, dass Dir bei Deiner Anfrage hilft.
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Wenn Du online eine Bestellung bei uns aufgegeben hast oder Fragen zu Deinem Solidus-Konto hast, steht Dir unser Expertenteam zur Verfügung. KLICKE HIER um häufig gestellte Fragen zu entdecken, sowie Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.
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Schuhvolk, Rechbergstraße 3, 79215 Elzach
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Du kannst uns auch unter +49 7681 6511 anrufen. Unsere Telefonleitungen sind von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ) und von 14:00 Uhr bis 18:30 Uhr (MEZ) verfügbar.
Falls Du zusätzliche Produktinformationen suchst oder uns Deine Erfahrungen mitteilen möchtest, schreibe uns doch eine Mail an
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FAQ Solidus
Unsere Website bietet umfassende Informationen rund um die Fußgesundheit und den Schuh: Fragen bleiben jedoch immer.
Bevor Du uns kontaktierst, lese Dir doch bitte die unten aufgeführte Liste der am häufigsten gestellten Fragen durch. Dadurch bleibt uns mehr Zeit, fachspezifische Fragen zu beantworten und Dein Warten auf unsere Antwort wird verkürzt.
Umtausch & Reklamation
Unser Ruf für hochwertige Schuhe ist uns sehr wichtig. Sei also versichert, dass wir alles in unserer Macht tun werden, um dieses Problem schnell zu lösen. Bitte wende Dich an unser Produktservice-Team unter der Nummer +497682490 oder schicke uns ein Bild über Whatsapp +4915118256705 mit einer kurzen Beschreibung.
Wir bemühen uns, unsere Schuhe auf hohem Niveau zu fotografieren, damit Du weißt, was Du kaufst. Gelegentlich kann Dein Produkt aufgrund von Beleuchtung und Bildschirmauflösungen einen anderen Farbton aufweisen. Wenn Du mit der Variante nicht zufrieden bist, sende gerne den Artikel gegen eine volle Rückerstattung an uns zurück.
Bitte gib den Artikel zusammen mit dem Kaufbeleg in dem Geschäft zurückgeben, in dem er gekauft wurde. Dies kann in Form einer Quittung oder einer Kartenabrechnung erfolgen, aus der eindeutig hervorgeht, dass der Artikel zu einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit gekauft wurde.
Ganz einfach: Wenn Du den Schuh gekauft hast, hast Du 30 Tage Zeit für die Rücksendung. Falls der Schuh im Laufe der nächsten zwei Jahre einen echten Materialdefekt hat, kannst Du ihn uns kostenlos zusenden und wir entscheiden dann, ob er repariert wird oder wir das Geld an Dich erstatten.